よくある質問

登録・変更について

ログインできません
ログインにはテナントブックに登録されたメールアドレスとパスワードが必要です。パスワードを忘れた場合は、アプリログイン画面にて「パスワードを忘れた方はこちら」より、メールアドレスを入力して[パスワード再発行]をタップしてください。
登録内容の変更方法ついて
アプリのマイページから各項目を変更することができます。
ログインメールアドレスを変更したいです
アプリのマイページにて「アカウント情報」⇒「メールアドレスを変更」から変更できます。 現在のメールアドレスと、新たに設定したいメールアドレスを入力し、完了をタップしてください。
ログインパスワードを変更したいです
マイページの「アカウント情報」⇒「パスワードを変更」より変更できます。 現在のパスワードと、新たに設定したいパスワードを入力し、完了をタップしてください。
会社情報(社名や住所)の変更方法について
アプリのマイページにて「法人情報」より変更できます。
担当者が変わりました
アプリのマイページにて「アカウント情報」⇒「担当者名」より変更可能です。 担当者の連絡先も変更となる場合は、「担当者連絡先」も併せて変更してください。
複数人で利用したいです
1つのアカウントを複数端末でご利用頂くことができます。
ブランド・業態が複数あります
ブランド・業態ごとにアカウントを作成することができます。それぞれのブランド・業態に合ったスカウトを受け取ることができる様に、マイページの情報を全て入力することをおすすめします。
登録内容はどこで確認できますか?
アプリのマイページにて確認することができます。
誰でも登録できますか?
"既に1店舗以上を運営されている飲食店のみ"ご登録頂くことができます。登録内容より、上記事項が確認できない場合はご利用を停止させて頂く場合がございます。ご了承ください。
新規開業を考えています
誠に恐れ入りますが、ご利用頂くことができません。
登録情報はどこまで不動産会社に開示されるのですか?
下記の項目を"除き"、ご登録頂いた内容をテナントブックをご利用頂いている不動産会社に開示致します。
1.ログインメールアドレスおよびパスワード
2.店舗電話番号
3.担当者氏名
4.担当者電話番号
ただし、お問合せを頂いた場合やスカウトの返信をされた場合は、やりとりが発生した不動産会社に限り上記1を除く情報を開示致します。
退会について
弊社にご連絡頂くことで退会することができます。 また、テナントブックでは、一時的にサービスのご利用を停止し、情報を保持することでいつでもサービスを再開することができます。マイページの「その他情報」より[スカウト受け取り]を<しない>と設定頂くことでスカウトを止めることができます。
プラン変更について
アプリのマイページにて「アカウント情報」⇒「プランを変更」より変更することができます。

※通常プランに変更された後であっても、お急ぎプラン登録時に不動産会社から届いたスカウトに関しては、賃貸借成約時の費用発生の対象になりますので予めご了承ください。

物件検索について

立地から検索する方法について
トップ画面あるいはマップ画面の検索窓に、お探しのエリアをご入力ください。指定されたエリア付近の物件情報を地図上で表示します。
表示される物件を絞り込みたい
マップ画面において、「絞り込み検索」をタップしてください。賃料や広さ、フロアなどで絞り込むことができます。
物件情報にあるアイコンは何ですか?
物件の特徴を表しています。物件詳細画面にて、より詳しい情報をご覧頂くことができます。

物件情報について

住所が詳細に表記されていない物件があります
不動産会社の入力情報に基づいて掲載しております。詳細住所につきましては、物件詳細よりお問合せ頂けます様お願い致します。
賃料に共益費や管理費は含まれていますか?
物件ごとに異なりますので、不動産会社にお問合せの上ご確認ください。
あなたへのご提案とは何ですか?
ご登録頂いている出店希望条件に近い物件をご紹介しております。
「このエリアを検索」はどのような機能ですか?
マップ上で位置を移動した後に「このエリアを検索」ボタンをタップすると、表示されているエリア付近の物件を表示することができます。
気になった物件を保存したいです
物件詳細画面にて、右上のハートマークをタップしてください。メニューの「お気に入り」より登録された物件を表示します。
物件画像をもっと見たいです
不動産会社にお問合せ頂けます様お願い致します。
表示されている物件情報に虚偽の疑いがあります
物件詳細画面内にあるメニューより通報してください。運営会社宛にメッセージを届けることができます。

料金について

利用料はいくらですか?
無料です。物件探しにお急ぎの方向けに、有料サービスもご用意しております。

受信トレイについて

スカウトについて
不動産会社があなたの登録情報に魅力を感じて届けられたプラチナメッセージです。通常インターネット上には公開されないような物件情報を提供される可能性があります。登録情報をより充実させてスカウトをたくさん受け取りましょう。
スカウトされるとどうなりますか?
不動産会社とメッセージのやりとりをすることができます。通常インターネット上には公開されないような物件情報を提供される可能性があります。
スカウトされやすくなるコツを教えてください
スカウトを増やすには、登録情報の内容を充実させることをおすすめします。目安としてマイページ上部のゲージをご参照ください。 また、登録情報の更新頻度を上げることで不動産会社の目に留まる確率が高まります。
送信済のメッセージを消すことはできますか?
送信済みのメッセージを消すことはできません。
メッセージは一度に何文字まで入力できますか?
全角400文字、半角800文字まで入力可能です。
不快なメッセージが届きました
メニューより通報し、運営会社宛にメッセージを届けることができます。
返信が届きません
不動産会社があなたのメッセージに気づいていない場合がございます。再度不動産会社にご連絡頂きます様お願い致します。

マイページについて

ゲージについて
マイページの完成度合いを表しています。登録情報量が多いほど、不動産会社にスカウトされやすくなりますので、目安としてご利用ください。
複数店舗持っている場合について
任意の代表店舗の情報をご登録ください。
出店を計画しているエリアが複数あります
出店計画のエリアは複数選択することができます。
複数のジャンル登録について
ジャンルは複数選択することができます。
お急ぎプランとは?
あなたの出店計画を不動産会社へ広く公開し、情報を取得しやすくなるサービスです(月額無料)。物件の賃貸借契約時に手数料として請求致します(料金はアプリでご確認ください)。非公開物件情報などをすぐに、より多く手に入れたい方に向けたプランです。
お急ぎプランで物件を成約したときの支払い方法は?
Tenant Bookチームより請求書をお送り致しますので、指定の銀行口座にお振込みください。

システムについて

アプリのインストール・アップデートができません
ご利用のスマートフォンが対応OSに含まれているかご確認ください。 【対応OS】 ・iOS 9以上 ・Android OS 4.4 以上
正常な動作をしません
一度アプリケーションをアンインストールし、再度インストールして動作確認をお願い致します。 改善が見られない場合は、ホームページ画面下部のTenant Book本部宛にご連絡ください。

その他

英語のサービスはありますか?
日本語以外のサービスはご用意がありません。